Política de devoluciones
En Clara Cordero hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, puede darse el caso de que desee devolver un producto. A continuación le explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones de devolución
- Solo podrá solicitar la devolución de un artículo después de haberlo recibido físicamente.
- Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacional.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.
- Se permite probárselos, pero no está permitido usarlos.
Proceso de devolución
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos en su estado original en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
- Notifique su devolución a través de info@claracordero.com en un plazo de 30 días tras la recepción.
- Le facilitaremos la dirección de devolución.
- Deberá enviar el artículo a su cargo. Le recomendamos que utilice siempre un método de envío con seguimiento.
- Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y comprobado su estado, se le reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días a través del método de pago original.
He recibido un artículo defectuoso
Si ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente y facilite la siguiente información:
- Su número de pedido
- Qué artículo está dañado
- Una descripción
- Pruebas fotográficas
Si su paquete ha sufrido daños durante la entrega, haga una foto y envíela directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. No podemos emitir un reembolso, una nota de crédito o un reemplazo sin una prueba de los daños por parte de un miembro de nuestro equipo de atención al cliente.
He recibido un artículo equivocado
En el improbable caso de que haya recibido un artículo equivocado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente y facilítenos la siguiente información:
- Su número de pedido
- El nombre del artículo que no ha recibido
- El nombre del artículo que sí ha recibido
- Una foto del artículo que ha recibido
Cambios
Lamentablemente, no es posible cambiar artículos con nosotros. Si desea hacerlo, le recomendamos que nos devuelva el producto y, a continuación, nos pida el producto correcto.
Si deseo devolver el artículo o artículos
Si ha comprado un producto equivocado, no le queda bien o ya no lo desea, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución y del recibo de devolución.
Dirección del remitente:
Company: Yiwu Cujia Trade Co.
Consignee: Kathy Zhu
Contact: 15356945523
Address: Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province, China
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento: info@claracordero.com
Política de cancelación
Si desea cancelar su pedido, debe notificárnoslo en un plazo de 24 horas; pasado este tiempo, nos reservamos el derecho a rechazar la cancelación si su pedido ya se está procesando. En este caso, le rogamos que espere hasta recibir el pedido. Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento: info@claracordero.com.